TELL NORTE SEPTIEMBRE 2019

… hace tres años el Hotel Santa Bárbara fue premiado por SERNATUR por promover la inclusión social y la accesibilidad universal”, Soledad Steinlen. le quedan muchas cosas por hacer. Hace más de quince años, tomó la decisión de construir una casona colonial para el funcionamiento de una es- cuela especial, pero se encontró con una serie de trabas que finalmente la llevaron a implementarla como un hotel, al que bautizaron como Santa Bár- bara, en honor a su hija menor. Continuando con la tradición, Soledad Steinlen, la hija mayor y de profesión ingeniera en turismo, de- cide entrar al negocio y apoyar a su madre con la administración. “Desde que era una niña he traba- jado con mis papás, conocí este rubro y me gustó, incluso nunca tuve vacaciones de verano porque siempre ayudaba en lo que podía. Primero trabajé en el Hotel Canto del Agua como gobernanta y des- pués en reservas. Luego, trabajé en una empresa de rent a car y cuando mi mamá construyó Santa Bárbara decidí trabajar con ella”, señala Soledad, y agrega que sus hijas también han colaborado en distintas tareas que requiere el hotel. Santa Bárbara es un hotel con características que resaltan nuestra identidad S: Mis padres quisieron rescatar la arquitectura de una casona típica chilena, con dos corredores que miran hacia un jardín central, doce habitaciones, salones, comedor, piscina, quincho, salas de con- ferencia, áreas verdes y, además, funciona como centro de eventos. E: Es un hotel familiar, un lugar de descanso y este es el sello que le hemos querido dar. Y han sido reconocidos con importantes premios S: Mis papás han recibido varias distinciones por su aporte al turismo de la ciudad, entre ellos, por parte de la Municipalidad de La Serena y hace tres años, el Hotel Santa Bárbara fue premiado por SERNATUR por promover la inclusión social y la accesibilidad universal. La casona está diseñada para acoger a personas con distintos tipos de con- diciones físicas y capacidades diferentes. E: Por lomismo, recibimos amucho adultomayor y ofrecemos programas especiales para ellos. ¿Y qué es lo más difícil de este negocio? E: Dar en el gusto a las personas, cada vez las ex- pectativas son más altas. Es un rubro que tiene sus bemoles, pero no me puedo quejar. Aquí se han sumado dos generaciones ¿cómo logran aunar la experiencia y las nuevas ideas? E: A la Sole le encanta renovar todo, tienemuy bue- nas ideas y lo ha hecho muy bien. S: Ha sido un complemento por el bien del nego- 33 tell. cl cio. Postulé al Capital Semilla y me adjudiqué un fondo para remodelar el hotel. Uno de los aportes fue exponer obras del ceramista Palominos con fragmentos de Gabriela Mistral. Hay un cuadro en cada habitación, más los tres que están en el hall y un mural enorme que está en el salón y donde están plasmadas las actividades económicas de la región y del país. ¿Y qué significó para ustedes la venta de los otros dos hoteles? S: Cuando semodernizaron las cabañasme afectó porque fueron muchos años de recuerdos y viven- cias. Le tenía un cariño especial, porque en este tiempo vimos, además, los avances y cambios de la Avenida del Mar. Con mis hermanas crecimos ahí, entonces guardo muy lindos momentos. E: Lo que se vendió ya fue y como familia lo con- versamos bastante, yo lamento más lo que no se hace en esta ciudad. Es necesario que las autori- dades abran su mente porque acá se pueden ha- cer cosas maravillosas. Han construido una historia familiar en torno a la hotelería ¿cuál es el balance? C: Estamos muy contentos por lo que hemos lo- grado. Lo que espero hoy es que mi señora se siga recuperando para que podamos cumplir con nues- tros deseos. E: Hay muchas cosas buenas. Este trabajo nos permitió educar a nuestras hijas, han viajado… soy muy agradecida de Dios y no me arrepiento de nada, todas son vivencias de aprendizaje. Soy muy feliz trabajando, esto me mantiene activa. T