Entrevistas
EDICIÓN | Mayo 2014Pensamiento moderno
Barry Katz, diseñador
El diseñador Barry Katz, consejero de una de las empresas de innovación líder en el mundo, IDEO, estuvo en Concepción para dictar charlas a los alumnos de la UDD. Sin duda, un referente para el desarrollo de las empresas modernas.
por Soledad Posada M. / fotografías Sonja San Martín D.
Hace tres años, la empresa Google puso a un diseñador entre los líderes de la empresa, siguiendo el ejemplo de Apple, quien ya tenía a estos profesionales a la cabeza de sus filas. Desde ese momento y hasta ahora, se han transformado en un referente para todas las demás compañías.
Tesla, Facebook, Amazon, Samsung y otras más han seguido este ejemplo, sacando a sus diseñadores de sus oficinas y sentándolos en los principales puestos de la organización.
Barry Katz, uno de los diez fellows (consejeros) de la empresa de innovación y diseño, IDEO, profesor de Humanidades y Diseño de la Universidad de las Artes de California y profesor consultor del Instituto de Diseño de Stanford, considera este fenómeno “extraordinario, una verdadera revolución”. Katz visitó la ciudad, invitado por el Instituto de Innovación Interdisciplinario de la Universidad del Desarrollo (iCubo)
¿Qué tienen de especial los diseñadores?
Por cien años hemos aprendido “trucos”, tendemos a ver el espacio de otra manera y la interacción del espacio con el producto. Nosotros abrimos la mente al análisis del problema general y después identificamos aquellas variables más relevantes, luego volvemos a enfocarnos en el problema macro. Tenemos esa capacidad de iterar, volver atrás. Tomamos el problema más allá del producto, lo vemos como un problema social que tiene el foco en el ser humano.
Antes, a los diseñadores nadie los quería, no nos valoraban. Esta ha sido nuestra historia por cien años, pero ya no. La gente reconoce nuestro valor, y nosotros mismos no sabemos qué hacer con tanto crédito repentino. Por ejemplo, si nos pasan un papel en blanco, nosotros podemos hacer un bosquejo y exponer una idea que no necesita idioma para entenderse.
En Silicon Valley identificaron los elementos del ecosistema de las empresas. Estos son tecnología, academia, finanzas, leyes, y diseño. El diseño es lo nuevo, fundamental y esencial para el resto.
¿Cómo podríamos enseñar a los niños el ser creativos?
Los niños deberían enseñarnos a nosotros. Hoy hay un gran movimiento en Estados Unidos para incorporar el diseño como asignatura, en los primeros años escolares. Les dan herramientas, materiales, un problema y ellos lo resuelven.
¿En qué otras áreas es un aporte el diseñador?
Antes, los diseñadores se centraban en resolver problemas puntuales. Ahora, su aporte se amplió a pensar en grandes problemas de la sociedad, en dos áreas importantísimas, como son educación y pobreza. Yo soy uno de los diez fellows de IDEO, una compañía de diseño que se ha transformado en una consultora global. En esta empresa, el diseño salió de un espacio puntual para participar en la solución de problemas del espacio global. El pensamiento aquí pasó de convergente a divergente. Como formación, nosotros vemos al ser humano como centro del problema y de la solución. Analizamos el comportamiento humano. Pensamos visualmente, tenemos que ver con todo. En el pasado, buscábamos la inspiración dentro, y ahora lo hacemos mirando hacia afuera, observando el comportamiento y las situaciones cotidianas.
IDEO
Es una organización internacional de diseño e innovación, de Palo Alto, California. Tiene oficinas en San Francisco, Chicago, Nueva York, Boston, Londres, Munich, Shanghái, Singapur, Mumbai, Seúl y Tokio. Y ahora, se encuentran “mirando” a Latinoamérica para establecerse.
La empresa emplea a más de seiscientas personas en el mundo de diversas áreas, humanista, mecánica, eléctrica, de ingeniería de software, diseño industrial, diseño de interacción y diseño de comunicación.
IDEO ha trabajado en proyectos sobre alimentos y bebidas de consumo, retail, informática, medicina, muebles, juguetes y la industria automotriz. Algunos ejemplos incluyen el primer ratón de Apple, el segundo ratón de Microsoft, el Palm V PDA y la silla Leap, de Steelcase.
¿Cuáles son los proyectos actuales de IDEO?
Esta empresa partió como desarrolladora de productos, pero hoy es una consultora en innovación, trabajan con hospitales, por ejemplo, donde el pensamiento del diseño es valioso, porque da respuesta a una problemática de un grupo humano. Entre otros proyectos, actualmente IDEO está a cargo de transformar el Ministerio del Trabajo en Singapur, diseñar una universidad con estudiantes online y solucionar los problemas en África. En todo, la idea es ocupar la metodología y el pensamiento del diseño (Design Thinking).
¿Esto involucra un cambio en la línea de producción?
Antes las empresas pasaban por un proceso para llegar al producto final, que empezaba con el área de investigación y desarrollo, donde están los ingenieros; luego, los diseñadores, que diseñaban el producto desarrollado por los ingenieros; y después el MKT, para venderlo. Ahora, los asuntos son tan complejos que no pueden ser resueltos por una sola disciplina. Todos son parte de un equipo multidisciplinario, donde los diseñadores cumplen un rol importante aportando con el Design Thinking, que es una metodología o proceso de diseño que permite buscar soluciones innovadoras a problemáticas que tienen variables de diferentes disciplinas.
¿Algún día será esto posible en las empresas chilenas?
Hay muchos que no lo harán nunca, pero otros verán que esa es la tendencia de las compañías líderes en productos para las personas. Desde que existe un mercado consumidor, las empresas deben abordar y considerar los deseos y motivaciones de la gente. Ahí, el pensamiento del diseño es muy útil.
“En el pasado, como diseñadores, buscábamos la inspiración dentro, y ahora lo hacemos mirando hacia afuera, observando el comportamiento y las situaciones cotidianas”.
